文化东路街道：红领赋能物业治理 精准服务全域

李英南，大众网记者·海报，记者牛云济南报道

基层治理是国家治理的基石。近年来，为规范辖区物业服务管理，济南市历下区文化东路街道坚持以“红领物业”为创新全球社会治理试点，建设“红领物业”。领·邻里”高标准的党群服务中心。探索“五邻+”“红领物业”模式，推动物业服务全面提升，加快基层治理能力现代化，增强群众幸福感。

红色邻居

点亮物业党精神的“底色”

以“红领财产”建设为“引擎”，推进全市基层党建工作，以政治引导引导方向、思想引导筑基、机制引领、成效显着。建立组织保障。坚持政治引领，深化“工委+专委”模式，建立“街道党工委-物业管理专委会-红领物业联盟-红领物业家园-红领”五级联动组织运行体系格站”。而通过典型引领，培树恒大帝景地产“恒邻家”红领地产品牌形成了具有文东特色的“红领典范”。坚持思想引领，明确财产“关键人物”，学习党务基础知识“必修课”，巩固主题党日等“基本功”，增强财产党员的党性。坚持机制引导，落实微议三公开，实行双向进入、交叉任命，将交叉任命细化为建设单位，吸收“两代表一委员会”作为监督力，协调解决居民重大问题。

星级评定、党员发展等物业党支部党务基础培训

培训邻居

提升属性能力“亮色”

以“红领物业”建设为“助推器”，明确社区、业主委员会、物业、居民的权利和责任。通过“143”机制的建设，可以提供更好的服务，增进了解，提高效率。打造实训平台，成立吴邻学院，邀请陕师大教授、优秀业主等专题授课，编写物业服务管理标准化手册，明确党组织建设、物业服务职责等16项具体内容，为为有效解决物业领域各方“怎么建、怎么做、怎么发挥作用”提供依据。涵盖四大培训科目，梳理物业突出问题，分析物业与业主矛盾的主要原因，划分四大培训科目，设计不同类别专业性强、接受度高的专题课程.构建理论+讲授式基础培训、实践操作+实训式技能培训与交流+研讨式素质培训三种培训模式，邀请省司法厅、全国人大代表、“民《守则》参与起草专家、物业管理专家等为学生答疑解惑。

标准化工作手册编写

我口袋里的邻居

突出物业服务的“特色”

以“红领物业”建设为“金钥匙”，破解辖区老小区无市场化物业管理，坚持按需政策，精准扩张，引入“大扶持”针对小型、内部增值、合同式”物业，推进科学化、精细化的物业服务管理。目前有5处房产落户12个社区。引入“大支小”，并入共管物业。为满足居民对环境保洁、安全巡逻、日常维护等基础服务的需求，通过降低物业公司的人工成本、政府授权企业特许经营等方式，吸引广大辖区的物业接客并入驻社区，提供便捷高效的基础服务。引入“内增值”多服务物业，为满足居民除基本服务外的多元化、多层次需求，通过探索“物业+生活服务”模式，鼓励有条件的物业提供家政服务，医疗服务、养老服务和康复服务。延伸服务、护理服务、旅游服务等领域，拓宽财产收入渠道，提供贴心便捷的增值服务。引入“契约型”固体置换合规物业，为满足居民多方治理建筑和院落的需求，通过产权单位和物业签订合同，社区和业主委员会将“链接左右”，以阐明彼此应该管理和可以管理的内容。是的，避免“留白”和“有空缺”，疏通良性互动渠道，提供精准精准的约定服务。

盐香路7号院引入瑞尔物业，通过居家护理等贴心服务实现“增值造血”服务 span>

鼓励和促进邻居

检查属性规范“精细度”

以“红领物业”建设作为检验物业服务管理的“诊断装置”，建立物业和物业委员会两个“预备”主体，以正激励和负约束为基础，加强联动监管、示范和指导，提高居民满意度。改进评估方法。街道每6个月牵头对辖区内的物业、物业委员会进行集中考核，对优质高效完成党组织建设等考核项目加分，对集中投诉造成不良影响的扣分。社会影响。建立奖惩机制，加大对四星级以上物业的政策支持，提升物业自身的“造血”能力；对二星级以下物业，限期督促整改升级，对拒不整改升级的，按规定予以淘汰和更换。形成监管矩阵，完善协同监管体系，成立两个联检移动组，共同对物业污水外溢、道路拥堵等情况的完成情况和物业委员会职责的履行情况进行监督。

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